Proces: sprzedaż
AI w sprzedaży: więcej czasu na klientów, mniej na papierologię
AI w sprzedaży nie zastępuje handlowca w rozmowie z klientem. Przejmuje za to wszystko dookoła: sprawdza, które zapytania są najbardziej obiecujące, przygotowuje handlowca do rozmowy (kim jest klient, co kupował, o co pytał), robi notatkę po spotkaniu, pisze ofertę w wersji roboczej i pilnuje przypomnień. Handlowiec więcej czasu spędza z klientami, a mniej przy komputerze.
- Pierwszy efekt zwykle po 2-4 tygodniach
- Ważne decyzje zatwierdza człowiek
- Działa w programach, których już używacie
- Dane zostają w UE
Aktualizacja:
W skrócie
| Dla kogo? | Dla działów sprzedaży B2B, w których handlowcy toną w mailach, ofertach i wpisach do CRM. |
|---|---|
| Co przejmuje AI? | Ocenę zapytań, przygotowanie do rozmowy, notatki po spotkaniach, oferty robocze i przypomnienia. |
| Co zostaje handlowcowi? | Rozmowy, negocjacje, relacje z klientami i decyzje o cenach. |
| Od czego zacząć? | Zwykle od ofert albo porannej listy zadań, bo tam efekt widać najszybciej. |
Co może robić AI w dziale sprzedaży
Ocena zapytań
Sprawdza, które zapytania mają największą szansę na sprzedaż, i ustawia je na górze listy.
Przygotowanie do rozmowy
Przed spotkaniem handlowiec dostaje krótką notatkę: kim jest klient, co kupował, o co pytał.
Notatki ze spotkań
Z nagrania lub notatki głosowej powstaje podsumowanie, lista zadań i wpis w CRM.
Oferty w wersji roboczej
Oferta przygotowana według cennika i zasad firmy, gotowa do zatwierdzenia.
WięcejPrzypomnienia
Wiadomości do klientów w ustalonym terminie, które wnoszą coś nowego.
WięcejRaport sprzedaży
Co jest w toku, co wisi, co wygraliśmy, bez sklejania arkuszy.
WięcejJak to wygląda w praktyce
Jak jest dziś
- Handlowcy spędzają ponad połowę czasu na mailach, ofertach i wpisach do CRM.
- Przed spotkaniem każdy szuka informacji o kliencie na własną rękę.
- Kierownik co poniedziałek pyta każdego, co się dzieje, bo w CRM nic nie ma.
Co robimy
- 1Zapytania są oceniane i ustawiane w kolejności od najbardziej obiecujących.
- 2Godzinę przed spotkaniem handlowiec dostaje notatkę o kliencie.
- 3Po spotkaniu nagrywa 2 minuty podsumowania, a system zamienia je na notatkę, zadania i wpis w CRM.
- 4Oferty powstają w wersji roboczej, a przypomnienia wysyłają się w ustalonych terminach.
- 5Kierownik dostaje w poniedziałek raport bez pytania kogokolwiek.
Co to daje
- Handlowcy mają więcej czasu na rozmowy z klientami.
- Wiedza o klientach jest w CRM, a nie w głowach poszczególnych osób.
- Najbardziej obiecujące zapytania są obsługiwane jako pierwsze.
Czas handlowca na administrację w tygodniu
Przed: ok. 12 godzin
Po wdrożeniu: ok. 4 godziny
Czas przygotowania do spotkania
Przed: ok. 20 min
Po wdrożeniu: ok. 3 min (przeczytanie notatki)
To przykładowy scenariusz, który pokazuje typowy przebieg takiego wdrożenia. Liczby są przykładowym wyliczeniem, a nie wynikiem konkretnego klienta. Wynik w Twojej firmie mierzymy w pilotażu, porównując go z pomiarem „przed”.
Bez zimnych wysyłek do kupionych baz
Nie budujemy masowych kampanii mailowych i SMS do osób, które nie wyraziły zgody. Polskie prawo tego zabrania (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej), a takie działania szkodzą marce. AI w sprzedaży pracuje na kontaktach, które same przyszły do firmy lub wyraziły zgodę.
FAQ
Najczęstsze pytania
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz, odpowiemy konkretnie na Twój przypadek.
Zadaj pytanieCzy AI zastąpi handlowców?
Nie. Klienci kupują od ludzi, zwłaszcza w sprzedaży B2B. AI przejmuje pracę wokół sprzedaży: maile, notatki, oferty, przypomnienia i raporty. Handlowiec ma przez to więcej czasu na rozmowy i relacje, które naprawdę sprzedają.
Czy AI może dzwonić do klientów w imieniu handlowca?
Możemy zbudować asystenta głosowego do prostych rozmów, np. umawiania spotkań czy potwierdzania terminów, ale tylko z osobami, które same się z firmą skontaktowały. Rozmowy sprzedażowe i negocjacje zostawiamy ludziom.
Jak AI ocenia, które zapytanie jest najlepsze?
Na podstawie jasnych kryteriów, które ustalamy z Wami: wielkość firmy, opis potrzeby, pilność, budżet, branża. Ocena jest podpowiedzią dla handlowca, a nie decyzją. Z czasem kryteria poprawiamy na podstawie tego, które zapytania faktycznie kończą się sprzedażą.
Czy dane mojej firmy są bezpieczne?
Tak. Zanim zaczniemy, podpisujemy umowę o przetwarzaniu danych (tzw. umowę powierzenia, której wymaga RODO). Dane domyślnie zostają w Unii Europejskiej, nie są używane do uczenia modeli AI, a dostęp mają tylko wyznaczone osoby. Każde działanie systemu jest zapisywane, a automatyzację można wyłączyć w każdej chwili.
Powiązane
Automatyzacja ofertowania
Od zapytania do oferty w szablonie firmy, z zatwierdzeniem handlowca i przypomnieniem.
ZobaczAutomatyzacja maili i CRM
Poczta uporządkowana, CRM aktualny, przypomnienia pilnowane, lista na każdy ranek.
ZobaczAgenci AI dla firm
Agent ofertowy, agent skrzynki i CRM, agent dokumentów, asystent wiedzy. W granicach, które ustalasz.
ZobaczKontakt
Opowiedz, na co handlowcy tracą najwięcej czasu
Wskażemy, co da się przekazać AI od razu, a co później.
- 1Czytamy zgłoszenie i odpowiadamy z pytaniami doprecyzowującymi.
- 2Umawiamy 20 minut rozmowy (bezpłatnie) i oceniamy, czy AI ma tu sens.
- 3Jeśli ma: proponujemy mapę procesów albo od razu próbne uruchomienie (pilotaż).